Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

We verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om u een veilige en persoonlijke speelervaring te bieden. Dit betreft onder meer uw naam, e-mailadres, geboortedatum, adres en telefoonnummer wanneer u een account aanmaakt. Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen in de Nederlandse gokmarkt kunnen wij ook vragen om een kopie van een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en informatie over uw betaalmethode.

Daarnaast registreren wij technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en hoe u onze website gebruikt. Deze informatie helpt ons de dienst te verbeteren en fraude te voorkomen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt om uw account te beheren, weddenschappen en spellen mogelijk te maken, betalingen te verwerken en de vereiste leeftijds- en identiteitscontroles uit te voeren. Wij gebruiken uw contactgegevens ook om belangrijke updates, bonussen en serviceberichten te versturen, mits u daarvoor toestemming heeft gegeven of dit binnen onze legitieme belangen valt.

Statistische en geanonimiseerde gegevens helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij deze voortdurend kunnen optimaliseren.

Delen van gegevens met derden

In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met zorgvuldig geselecteerde partners. Dit betreft onder meer betalingsproviders voor het afhandelen van stortingen en opnames, en erkende identiteitscontrolebureaus om te voldoen aan de Wet kansspelen op afstand. Tevens kunnen wij gegevens verstrekken aan toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit wanneer dit wettelijk verplicht is.

Al onze partners zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheid en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om uw voorkeuren te onthouden, de website goed te laten functioneren en anonieme statistieken te verzamelen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct werken van de site. Met uw toestemming plaatsen wij ook analytische en marketingcookies.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of uw browserinstellingen. Wij respecteren de geldende regelgeving rond online tracking.

Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen (SSL), firewalls en beperkte toegang tot systemen waarin persoonsgegevens zijn opgeslagen. Medewerkers hebben alleen toegang tot gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor hun functie.

Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. U kunt ook vragen om een kopie van uw gegevens in een gestructureerd formaat. Voor al deze verzoeken kunt u contact met ons opnemen via de klantenservice.

Wij zullen uw verzoek binnen een maand behandelen, tenzij er wettelijke redenen zijn om hiervan af te wijken. In dat geval informeren wij u hierover.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat accountgegevens bewaard blijven zolang uw account actief is. Na afsluiting van het account worden gegevens nog een beperkte periode bewaard om te voldoen aan fiscale en kansspelwetgeving, waarna ze op een veilige manier worden verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in wetgeving, onze dienstverlening of bedrijfsprocessen te weerspiegelen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Significante wijzigingen zullen wij via de website of per e-mail onder uw aandacht brengen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de live chat of per e-mail. Wij helpen u graag en streven ernaar om binnen enkele werkdagen een duidelijk antwoord te geven.

Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en spelers van Oha Casino en is afgestemd op de Nederlandse wet- en regelgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).